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      零距離接觸 面對面解難 通城領導接訪制獲群眾點贊

      來源:咸寧日報 日期:2019-09-16 字號:

      本網訊 通訊員 金志敏、羅彪報道:“我這個月初才去信訪局反映了這個問題,你們這么快就幫我解決了。真是沒想到啊!”8月27日,通城縣大坪鄉藥姑村村民胡建樓面對來發放政府救助責任保險賠款的工作人員如是說。

      2019年8月5日胡建樓來到縣信訪局,反映2019年6月27日夜晚他家突發不明原因火災,“我整棟房屋都被損壞了,老婆子也‘去了’,孫女重度燒傷,孫子好點,輕度燒傷……”胡建樓對正在信訪局接訪的劉明燈縣長哭訴。

      為了真正做到“小事不出村、大事不出鎮、難事不出縣”,依法及時化解信訪矛盾,縣委、縣政府研究決定,從2018年10月15日起,每周一上午為全縣接訪日,由縣委、縣政府主要領導在縣群眾接訪中心輪流掛牌坐班接訪。正是這一便民、利民制度讓信訪人胡建樓能與劉明燈面對面反映問題。

      劉明燈批示:“請政法委協調保險公司用好政府的平安保險政策,盡全力給予救助。石南鎮可以在醫保和民政部門為受災戶多爭取一些支持與救助。”要求信訪局跟蹤督辦。

      接到劉縣長批示后縣信訪局高度重視,局長迅速與中國人保財險通城支公司(以下簡稱縣財險公司)溝通,積極爭取上級主管部門支持。

      經查驗,死者黃望英系胡建樓妻子,未參加任何保險;胡志偉(輕度燒傷,已出院)、胡馨婷(重度燒傷,燒傷面積超60%)系胡建樓孫子、孫女,是石南完小學生,在校均未參加學生平安保險和其它醫療保險。但根據政府救助責任保險條款規定,胡建樓家火災事故屬保險責任范圍。

      縣信訪局工作人員深入到石南鎮,與派出所、當地村組聯系溝通,收集了保險事故報案、實地勘察等相關材料,將材料及時報送給縣財險公司,請其進行個案、特案處理,督促迅速辦理理賠手續。在案情調查過程中,縣信訪局積極跟進,詳細了解每一步的案情進展,特事特辦,通過努力溝通爭取讓信訪人胡建樓從最初的10余萬元理賠額度,到第一時間享受到了政府救助責任保險的20萬元惠利。

      “真的太謝謝你們了,這個領導坐班接訪真是個好制度,這么快就幫我解決了問題。”雖然事情已過去數月,胡建樓還是難掩悲傷說道。

      “領導接訪制度好,人民群眾困難少”。周一主職領導接訪制實施以來,廣大人民群眾好評如潮。

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